リーベお問い合わせセンター » 02：お買い物について

Q.領収書の発行をお願いできますでしょうか？

admin — Fri, 18 Sep 2009 07:15:01 +0000

A.領収書の発行は可能でございます。弊社の経理部門より、商品とは別送にて郵送させて頂きますので宜しくお願い致します。

また、代金引換の場合は配送会社の送り状の一部が領収書となります。別途、正式な書式での領収書が必要な場合は二重発行を防ぐため、送り状の領収書を郵送で受注・物流センターまでお送りくださいませ。その後、改めて郵送させて頂きます。

Q.返品・交換は可能でしょうか？

admin — Fri, 13 Jun 2008 01:53:32 +0000

A.　返品交換についてのページをご用意しております。
　　詳しくは返品交換についての専用ページをご覧下さい。

　　http://www.1128.jp/support/howtoshopping_05.html

Q.商品の到着時間を教えて下さい

liebe — Thu, 12 Jun 2008 01:27:16 +0000

A. 商品発送完了後、「商品発送のお知らせ」のメールをお送りしております。
そのメールの中に、運送業者、伝票番号の記載がございますので、
それらを元に、直接、配達店舗へご連絡頂き、ご確認をお願い致します。

Ｑ.レンガについて。輸送距離が長いですが、到着までのレンガのひび割れ等は大丈夫でしょうか？

liebe — Wed, 23 Apr 2008 09:24:06 +0000

A.リーベでは商品輸送に耐えられる厳重な梱包を心がけておりますが輸送中に破損してしまうことはまれにあります。その際は弊社窓口で対応させて頂きます。お気軽にお申し付けくださいますようお願い致します。お客様が安心して良いお買い物が出来ますよう善処いたします。

Ｑ.クレジットカード払いはできないのでしょうか？

liebe — Wed, 23 Apr 2008 07:22:39 +0000

A.申し訳ございませんが、本店でのクレジットカード決済は出来ません。

Ｑ.商品名に記載のある「引き取り限定」とは、どういう意味ですか？

liebe — Wed, 23 Apr 2008 02:12:56 +0000

A.【引き取り限定】の件でございますが、宅配便・路線便での出荷が不可能な為、弊社までお引き取りにきて頂く商品となっております。

Ｑ.枕木など商品名に【要-荷下し手伝】と記載がありますが、具体的にどのように手伝えばよいのでしょうか。

liebe — Wed, 23 Apr 2008 02:07:45 +0000

A.弊社の枕木などは、非常に重く、ドライバーさん1人で荷降ろしをするのはどうしても　困難な状況でございます。そこで、商品到着時、荷下しのお手伝いをお願いしております。具体的には、各ドライバーの指示に従って頂く形になるかと存じます。（2人で両端を持って運んだりといった作業が主となります）

Q.インターネット以外での注文は可能でしょうか？

liebe — Thu, 03 Apr 2008 02:25:24 +0000

Ａ．
弊社ホームページ以外からのご注文でございますと、ＦＡＸでのご注文をお承りしております。
（お電話でのご注文はお受けしておりません。予めご了承下さいませ。）

こちらのFAXご注文フォームをプリントアウトして頂き、必要事項をご記入頂きＦＡＸ番号「043-216-8941」までお送り下さいませ。
※必ず、ご返信先のFAX番号をご記入下さいませ。
確認後、スタッフが処理をし、返信のＦＡＸにてご返信させて頂きます。

Q.品切れの商品がいつ入荷するか知りたいのですが？

admin — Tue, 25 Mar 2008 10:09:50 +0000

A.商品名に入荷予定日が掲載されていない商品に関しましてはお手数でございますが、下記フォームより、お問合せくださいませ。

Q.荷降ろしはしてもらえますか？

liebe — Mon, 18 Feb 2008 11:24:07 +0000

A.ドライバーがお客様の玄関まで商品をお運び致します！！

1本の重量が50kg以上の場合、マンション、お届け先の立地条件（長い階段がある等）により、荷降ろしのお手伝いをお願いすることもございます。下記にあてはまる方は事前にご連絡をお願い致します

・搬入経路に８段以上の階段有り
・エレベータでの搬入有り
・配送車の駐車場所から２０ｍ以上離れた場所に搬入しなければならない
・搬入経路に壊れ物が有る（長材の場合の破損事故を回避のため）
・2トン車より大きなトラックが配送場所に横つけ出来ない

長物商品のカットについて
マンション等にお届けの場合、長物はエレベーターで運ぶことが出来ません。
そのような場合は、カットが必要なことがありますのでご相談をお願いいたします。
・カット内容に多少の誤差が出ますこと予めご了承ください。

カットなどの木材の製材につきましては、下記ＵＲＬをご参照下さいませ。
http://www.1128.jp/seizai.html

梱包について
木材に関しては、裸梱包となります。
保管のためにブルーシート、台棒のご用意をお勧めいたします。

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